KEDVES VÁSÁRLÓ!

AZ ALÁBBIAKBAN SZERETNÉNK TÁJÉKOZTATNI TÉGED A MEGRENDELÉS FOLYAMATÁRÓL ÉS ANNAK FELDOLGOZÁSÁRÓL!

	1. Automatikus rendelés visszaigazolás Rendelés leadása után pár perccel kapni fogsz egy levelet, melyet egy számítógép küld ki automatikusan a rendelés beérkezésekor. Ha ez az email nem érkezik meg, kérjük, ellenőrizd, hogy helyesen adtad-e meg az e-mail címét (ha hibát észlelsz, jelezd felénk a info@tortastudio.hu címen), valamint ellenőrizd a spam / kuka / frissítések / promóciók mappákat is! Rendelésed folyamatáról e-mail-ben fogunk tájékoztatni, ezért fontos, hogy ez az email megérkezzen hozzád!
	2. Ügyfélszolgálatunk a rendelésed előkészítését megkezdte Kollégánk akkor küldi el ezt a levelet, amikor személyesen is megkezdte a rendelése feldolgozását. Ezután átnézi a rendelés adatait, majd a rendelt termékek listáját átadja raktárunknak összekészítésre. Ha kollégánk bármilyen hiányosságot, vagy kérdéses adatot talál a megrendelésben, felveszi veled a kapcsolatot.
	3. Raktárunk a rendelés összekészítését végzi Ezt a levelet akkor küldi el raktárunk, mikor megkezdték a termékek összekészítését és csomagolását. Hamarosan megkapod a következő levelünket is.
	4. Megrendelésed személyesen átvehető vagy Megrendelésed átadtuk a kiválasztott futárszolgálatnak Személyes átvételkor: Amint átvehető a csomagod, küldünk neked egy E-mailt és SMS-t az átvételi időponttal és helyszínnel. Futárszolgálat általi szállításkor: A kapott leveled tartalmazza az összes információt az általad választott futárszolgálat csomagkezelési folyamatáról.
	5. Kérjük, értékeld szolgáltatásunkat A rendelésed kézhezvétele után egy levélben megkérünk, hogy értékelje szolgáltatásunkat.

Elfelejtettél valamit? Ha több rendelést adsz le weboldalunkon, kérünk, hogy az újabb rendelésed megjegyzés rovatában jelezd ezt felénk, és tüntesd fel a korábbi rendelésének azonosítóját, hogy összevonhassuk a rendeléseket.

A termékeket ekkor egy csomagban küldjük ki.

Amennyiben rendelésed módosítani kívánod, kérünk, jelezd azt válaszlevélben ügyfélszolgálatunk részére!

Rendelésed tévesen adtad le? Kérünk, jelezd azt válasz levélben ügyfélszolgálatunk részére!

Amennyiben Te előre utalásos fizetési módot választottál, kollégánk ellenőrzi a termék(-ek) biztos elérhetőségét, és csak azt követően küldi el e-mailben is az utaláshoz szükséges összes adatot, melyek birtokában majd el tudod indítani az átutalást.

Amennyiben kérdésed van, kérünk, mindig írásban tedd fel a info@tortastudio.hu e-mail címen, ne telefonon! A szó elszáll, az írás megmarad. A telefonon elhangzottakra hivatkozás esetén nem biztos, hogy később is hitelesen reprodukálhatóak az elhangzottak, így számos félreértés forrása lehet!