Mi a teendő, ha el szeretnék állni a váráslástól?
A jogszabály alapján 14 nap az elállási jog, tehát 14 naptári napon belül indoklás nélkül saját költséggel visszaküldheted a megvásárolt terméket, ehhez csupán a a weboldalunkon található elállási nyilatkozatot szükséges kitölteni.
Csak teljesen sértetlen csomagolású terméket veszünk vissza. Ha terméket hibátlan állapotúnak találjuk, a számlán található pénzösszeget visszautaljuk.
Mi a teendő, ha sérült/hibás a termék?
Vedd fel kérlek a kapcsolatot Velünk és megtesszük a szükséges lépéseket az ügy kivizsgálása érdekében.
Ha szeretnéd, hogy forgalmazzuk a termékedet?
Mindenre nyitottak vagyunk, ha tudunk azonosulni a termékkel szívesen forgalmazzuk a terméket. Kérlek, írj az info@tortastudio.hu címre.
Mi a teendő, ha szeretném törölni a megrendelésemet?
A rendelési azonosító feltüntetéssel info@tortastudio.hu e-mailre jelezd a törlési igényedet.
Mi a teendő, ha egy termék hiányzik a megrendelésből?
Az észrevételedet kérjük jelezd e-mailben a rendelési azonosító feltüntetésével az info@tortastudio.hu címre.
Mi történik, ha a rendelés kiszállításánál nem vették át a csomagot?
Az általunk szerződött futárszolgálat két alkalommal kísérli meg a csomag átadását.
Ha ez nem történik meg, a csomag visszakerül a raktárba.
A csomagfeladást követően a megrendelő megtagadja a csomagátvételt, legközelebbi rendeléskor csak előre fizetés után vállaljuk a rendelés teljesítését!
Utánvétes rendelés esetén:
A megrendelő rendelése stornózásra kerül.
Ezt követően új díjbekérő kerül kiállításra, amelyben a következő költségek kerülnek kiszállításra az adott megrendeléssel kapcsolatban:
Szállítás + Utánvétkezelés + Visszakézbesítés + Csomag összekészítés
Előre kifizetett rendelés esetén:
Visszaérkezett rendelés esetén, felvesszük a vásárlóval a kapcsolatot a rendelésével kapcsolatban.
1. Újraküldés választása esetén
Ezt követően új díjbekérő kerül kiállításra, amelyben a következő költségek kerülnek kiszámlázásra a az adott megrendeléssel kapcsolatban:
Visszakézbesítés + Szállítás
Ezt követően tudjuk újra kiküldeni a rendelést.
2. Visszautasítás választása esetén
A megrendelő rendelése stornózásra kerül.
Ezt követően új számla kerül kiállításra, amelyben a következő költségek kerülnek kiszámlázásra az adott megrendeléssel kapcsolatban:
Szállítás + Visszakézbesítés + Csomag összekészítés
A megrendelés összegéből kompenzálva kiállítjuk az új számlát és 8 munkanapon belül visszaküldjük a maradék összeget.
Amennyiben az új számla összege magasabb, mint a megrendelés teljes összege, díjbekérő kerül kiállításra a tartozásról.
Külföldről is rendelhetek?
Igen, csomagszállítói partnercégeink segítségével külföldi rendeléseket is teljesítünk.
Nagy mennyiségű rendelés esetén kapok kedvezményt?
Kérlek ilyen esetben vedd fel velünk a kapcsolatot az info@tortastudio.hu.
Minden további kérdés esetén keress minket az info@tortastudio.hu címen.
